kakhia – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập là gì?

Khi bạn sử dụng nền tảng kakhia, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng ký tài khoản;
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng và múi giờ;
• Thông tin thanh toán: dữ liệu giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng (chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ);
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử hoạt động trên nền tảng, thời gian truy cập, các trang đã xem và tính năng đã dùng;
• Cookies và dữ liệu theo dõi: thông tin phiên truy cập và tùy chọn người dùng được lưu cục bộ trên thiết bị.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu thu thập

kakhia sử dụng dữ liệu thu thập được nhằm các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng;
• Xử lý giao dịch tài chính nạp và rút tiền bằng VND an toàn;
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên nền tảng;
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, khuyến mãi hoặc cập nhật dịch vụ (khi người dùng đồng ý);
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển tính năng mới;
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an ninh hệ thống;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành của Việt Nam.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

kakhia sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập. Có hai loại cookie chính:

• Cookie bắt buộc: cần thiết để nền tảng hoạt động đúng cách, không thể tắt;
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật có áp dụng mã hóa SSL/TLS và các biện pháp bảo vệ kỹ thuật tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý.

kakhia không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

• Với đối tác xử lý thanh toán VND được ủy quyền để hoàn tất giao dịch tài chính;
• Với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc nghĩa vụ tuân thủ quy định Việt Nam.

5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng kakhia:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ;
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định;
• Quyền phản đối: từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ.

6. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

kakhia nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng và dữ liệu liên quan sẽ được xóa ngay lập tức theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn biết có trường hợp người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay để xử lý kịp thời.

7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

kakhia có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng. Ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kakhia:

• Email: [email protected]
• Trang hỗ trợ: kakhia FAQ

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được.